學著如何處理問題

這兩天我看了幾本雜誌, 雖然不是最新的, 不過, 卻讓我學到一些可以與大家分享的想法, 剛好這些想法可以與正在學習的同學分享, 第一個主軸是 商業週刊的主題, 筆記本的力量, 這個習慣剛好我也有, 因為一直保持著, 卻沒有想到一些成功的企業家, 他們這些成功的人士也有這個習慣, 並且我也沒有多想過, 這個小小的習慣可以造成多大的影響力.

 

上課的過程當中, 一些學生想要學習如何讓自己專注, 讓自己變專業, 讓自己更有競爭力, 其實, 這些的問題, 往往都是從小的習慣當中, 就可以協助自己, 讓自己更有競爭力, 讓自己更專注, 每個人其實都知道筆記的功用, 卻很少見到有人可以把這個主題討論的深入一點, 學習一件事物, 你如果從沒有開始摸索, 你看到的所有的東西, 所有的狀況, 都是必須被記錄的東西, 可惜, 光是靠大腦, 很難做到, 因為你事後必須要再拿出來整理, 這個整理的過程, 你必須眼睛看, 動手寫, 用腦分析, 很少可以全部都集中在大腦當中一起工作的.

 

學習, 也是如此的, 如果你當下沒有把一個念頭還是一個想法記錄下來, 往往過了一陣子之後, 你想找回來原來的念頭, 你可能會陷入腸枯思竭的狀況, 一直都想不起來的問題就常常會出現在你的面前,如果想避免這個問題出現, 那你只好使用筆記本, 甚至, 你可以在睡覺之前做好日記, 把日記當中記錄下來一天當中所發生的重要事情, 然後當成反省, 並且寫下自己的檢討心得, 如果有沒有做完成的事情, 還是沒有解決的問題, 也要寫下來目標, 這個目標, 在商周的文章報導當中, 吳寶春的麵包師傅成功心法當中, 也強烈的記錄了並且反映了自己想成功的動機與念頭.

 

學習的經驗, 往往得累積經驗, 就好像一棵大樹要長成, 往往都需要百年的風吹雨打, 一年只能成長一二十公分, 這就是教育, 所謂「十年樹木, 百年樹人」的道理, 如果今天睡覺以前沒有把想完成的事情完成, 或者, 沒有解決的問題, 你的目標在哪邊? 並且記錄起來, 那每天都渾渾噩噩的過了, 並且, 昨天怎樣過的? 有沒有沒有解決的問題放在哪邊? 如果都沒有去檢討, 那麼, 目標也不明確, 沒有達成也可以, 達成了下個目標也不知道在哪邊, 這樣的日子過下去, 我看, 想要成功也很難的, 學習也是這樣的, 如果你不把目標訂出來, 把需要解決的問題都明確清楚, 那學習的成效也是非常有限的. 這絕對是學習的重要習慣與做法.

 

許多的同學都對於所謂的「專業」領域趨之若鶩, 但是, 光是想到要付出代價,就死心不談, 也不願面對, 這是無法達成各位來到教室時, 定下的目標與期望的, 如果要專業, 你就得先敬業, 先把你想學習的行業所需要的「基本技能」都先學習起來, 然後深入研究, 才有可能會有專業, 有了專業, 你將會得到別人對你的「專業」的敬重與看重, 當然, 反過來, 得到別人的看重之後, 你就會得到自信, 並且更加的努力, 造成了一個良性的循環.

 

隨後, 我在往彰化的路上, 看了今周刊的報導, 主題報導了英業達集團的負責人, 葉國一先生, 居然, 這個負責人小的時候, 是個貧戶出身的, 現在的英業達集團, 雖然不是最大的代工廠, 但是, 他的企業規模也是數一數二的大, 要做到這樣的企業負責人, 他付出何種的代價呢? 據報導, 他曾經在十九歲的時候, 當小弟十一年, 只為了學習「觀察力」這件事情.

 

觀察力與創意能力, 其實, 兩者有著很大的關係, 但是表面上看起來, 似乎又好像沒有什麼關係, 一個企業家要管理的公司, 管理的手段, 深入的程度, 你如果要跳脫出原本的限制, 你就要有觀察力, 並且針對問題, 診斷的過程, 提出可行的解決方案, 這就是當主管的基本條件, 因為你未來所面對的問題, 今天在學校當中都學習不到, 你得學會如何去處理問題, 面對問題, 分析問題, 提出解決的方案, 現在的社會當中, 經常充斥的媒體與報導, 往往都只有提出問題, 分析問題的層面, 卻沒有解決方案的層面, 這個現象也影響到了學校的教學結果, 所以學生在學校往往都只是把想說的問題翻出來 (因為這樣做比較容易些) 然後, 問題就是交給其他的人去處理. 這樣做的表現, 並不代表自己有了觀察力, 也不是觀察力的表現, 因為問題本身就已經是問題了, 這並不需要任何人的任何「能力」去凸顯, 問題的重點是在造成的因素, 這些因素的交叉分析, 然後提出「可行」的解決方法, 解決問題, 並且在執行的過程當中進行檢討, 查核看看, 先前的分析與診斷的結果是否合理, 有按照計畫進行, 這樣才是個解決問題的基本程序.

 

同樣的, 我們在學習面對一個問題的時候, 往往都只看到問題本身, 但是, 問題本身其實就是問題了, 你不去看他, 他還是個問題, 想解決問題的時候, 你得去觀察其他的事情, 並且, 試著去推導原因的發生, 並不是把一堆問題放在一起, 然後想用你的「觀察力」去找出一個答案, 然後給這個答案就把所有的問題都解決了, 這樣的狀況, 在真實的社會當中是不會出現的, 很可惜大家往往都希望這樣的解決問題, 這才是個重點, 所以我建議各位同學, 如果遇到問題的時候, 或者想做什麼事情的時候, 動個筆把問題寫下來, 還是把一個念頭寫下來, 有空的時候或者睡覺前, 檢討一下, 你的行為改變了, 學習的成效, 也會隨著改變的.

 

這些改變的做法, 也不是隨便可以直接就執行的, 其實套個台積電的相關報導來說, 應該有 計畫 (Plan), 執行(Do), 查核(Check), 行動(Action) 這幾個步驟, 才能算是有執行成效的執行. 絕對不是隨便亂來的, 我想, 當你還沒有機會進入大企業的公司工作時, 你願意好好的學習一些好的工作方式, 這樣, 其實, 也可以讓你自己的行為與未來都具備了大企業的做法與效率, 當然, 學習的成效也是一樣的. 用這篇短短的文章, 與面對相同問題的同學分享一些心得. 希望對各位會有幫助.

 

McCoy in TCH MOS BURGER.

2011 0421